كن على علم دائماً بمحيطك واعمل بالنصائح التالية عند استخدامك لأجهزة الصراف الآلي.

• لا تفصح عن الرقم السري الخاص بك لأي شخص.
• احفظ ولا تكتب الرقم السري الخاص بك لبطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان.
• لا تستخدم جهاز الصراف الآلي الذي تكون فيه الشاشة خالية من أية تعليمات.
• لا تستخدم جهاز الصراف الآلي إذا كانت متصلة بأي أجهزة خارجية أو إضافية.
• لا تستعمل القوة في إدخال البطاقة في المكان المخصص لها.
• قف بالقرب من جهاز الصراف الآلي واستخدم جسمك ويدك كغطاء حماية، لضمان عدم تمكن أي شخص من التعرف على الرقم السري الخاص بك أثناء قيامك بإدخاله على لوحة مفاتيح الجهاز.
• عليك بتغطية المكان المخصص لإدخال البطاقة وذلك حتى لا يتمكن أحد من سحبها أو الاستيلاء عليها.
• اتبع التعليمات المبينة على شاشة جهاز الصراف الآلي بعناية، ولا تطلب المساعدة من أحد.
• لا تقم بإدخال البطاقة حتى يطلب منك الجهاز ذلك عن طريق الشاشة.
• لا تقم بإدخال الرقم السري الخاص بك حتى يطلب منك الجهاز ذلك.
• تجنب عملية السحب النقدي في وقت متأخر من الليل أو عندما تكون وحيداً.
• اترك جهاز الصراف الآلي فوراً في حالة شعورك بعدم الأمان أو إذا ساورك الشك في شخص موجود في الجوار.
• لا تتسرع عند استخدامك لجهاز الصراف الآلي، وتأكد من أنك غير مهدد أو مجبر على إجراء المعاملة.
• احذر من الغرباء اللذين يطلبون مساعدتك.
• لا تقم بعد النقود أمام جهاز الصراف الآلي.
• عندما يتم حجز بطاقتك في جهاز الصراف الآلي، ينبغي عليك إلغاء العملية فوراً ولا تدع أي شخص آخر يقوم بالاتصال بالرقم المجاني نيابة عنك.
• تأكد دائماً من أنك قمت باستلام البطاقة الصحيحة من الجهاز بعد إتمام المعاملة.
• كن على علم بحدود السحب اليومية المتاحة لجميع بطاقاتك وحاول تخفيض تلك الحدود إذا لزم الأمر.
• في حالات فقدان أو سرقة الشيكات أو بطاقات الصراف الآلي أو بطاقات الائتمان قم بالإبلاغ فوراً عن مثل تلك الحالات بمجرد اكتشافك لها.

احظى بتجربة آمنة ومضمونة ومريحة عند استخدامك خدمة الانترنت المصرفي وذلك بإتباع النصائح الآتية.

• احرص دوماً على الدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفي عن طريق موقعنا: www.emiratesnbd.com.sa وليس من خلال روابط أخرى. احرص على أن يبدأ عنوان الموقع بـ httpsوليس http مع وجود رمز الملاحظات، وهذا يعني أن الموقع آمن ومضمون.
• تجنّب وضع كلمات مرور سهلة التخمين مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو رقم/أرقام الهواتف الخاصة بك وغير ذلك.
• لا تقم بحفظ رابط خدمة الإنترنت المصرفي في قائمة العناوين المفضلة ولا تقم بحفظ الكلمة السرية واسم المستخدم كجزء من التدوين الآلي الخاص بالمتصفح.
• لا تكشف عن كلمة السر الخاصة بك إلى أي شخص ولا تستخدم نفس كلمة السر لمواقع أخرى.
• قم بتغيير كلمة السر الخاصة بك بشكل دوري ولا تقم بتدوينها.
• تجنب الدخول إلى الإنترنت المصرفي من مقاهي الإنترنت أو المكتبات أو الأماكن العامة.
• تأكد دوماً من إغلاق النافذة بمجرد تسجيل الخروج من فترة استخدامك للإنترنت المصرفي.

بنك الإمارات دبي الوطني لن يتصل بك أو يقوم بإرسال بريد إلكتروني لطلب أرقام حساباتك أو الكشف عن كلمة السر أو الرقم السري الخاص بك.. للحماية من الاحتيال عبر الإنترنت، الرجاء اتباع الآتي:

• لا تقم بفتح أي بريد إلكتروني من مصادر غير معروفة، خاصة إذا كان يحتوي على روابط أو ملحقات
• لا تقم بالرد على أي بريد إلكتروني يطلب منك إرسال بيانات شخصية
• اتصل بخدمة العملاء 8007547777 (داخل المملكة) أو 00966112825566 (خارج المملكة) إذا وصلك أي بريد إلكتروني بهدف الاحتيال أو إذا لاحظت أي نشاط مريب على حساباتك أو بطاقاتك الائتمانية