الأسئلة المتكررة عن بطاقات الائتمان

بصفتك حامل بطاقة ائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، يمكنك الاستفادة من مجموعة واسعة من المزايا والخدمات المصممة لتلبية احتياجاتك داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، ومن أبرزها:

  • الإعفاء من الرسوم السنوية للسنة الأولى (لبطاقات مزيد، وبلاتينوم، وإنفينيت الائتمانية)
  • برنامج مكافآت يتيح لك كسب الأميال أو الاسترداد النقدي أو نقاط بلس، وفقًا لنوع البطاقة
  • إمكانية سداد فواتير الخدمات عبر نظام سداد
  • عروض وخصومات حصرية من خلال برنامج Bon Appétit
  • خدمة الكونسيرج
  • الدخول إلى صالات المطارات
  • عروض حصرية لـ دولة الامارات العربية المتحدة
  • خدمة الدفع بالتقسيط
  • الضمان الممتد
  • حماية المشتريات
  • تأمين الطبي في السفر

للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة قسم البطاقات الائتمانية للاطلاع على مزايا كل بطاقة واختيار البطاقة الأنسب لاحتياجاتك.

تطبق الشروط والأحكام.

يمكنك عبر التسجيل في خدمة الإنترنت المصرفي أو الجوال المصرفي لعرض كشف حساب بطاقتك الائتمانية وعرض الرصيد القائم كما يمكنك دائما الاستعانة بخدمة العملاء عن طريق الإتصال بالرقم المجاني 800 754 7777  من داخل المملكة العربية السعودية، أو +966 11 282 5566 من خارج المملكة وسيسر فريقنا الإجابة على جميع إستفساراتكم.

الخيار الأول: السداد عبر تطبيق ENBD X KSA:

  • سجل الدخول إلى تطبيق ENBD X KSA
  • من الشاشة الرئيسية، اختر البطاقات
  • اختر البطاقة الائتمانية المراد سدادها
  • اضغط ادفع الآن
  • اختر طريقة السداد المناسبة:
    • الحد الأدنى للمبلغ المستحق
    • الرصيد لتجنب احتساب الرسوم
    • إجمالي الرصيد المستحق
    • مبلغ آخر
  • اضغط التالي
  • اسحب للتأكيد
  • أدخل رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) المرسل إلى رقم جوالك المسجل لدى البنك
  • ستتم معالجة عملية السداد بنجاح
  • ستصلك رسالة نصية (SMS) لتأكيد إتمام عملية السداد

الخيار الثاني: السداد عبر بنك آخر باستخدام سداد:

  • سجل الدخول إلى التطبيق البنكي
  • من الشاشة الرئيسية، اختر مدفوعاتي
  • اختر مدفوعات سداد
  • اختر فاتورة البطاقة الائتمانية الخاصة بك لدى بنك الإمارات دبي الوطني
  • إذا لم تكن فاتورة البطاقة الائتمانية الخاصة بك لدى بنك الإمارات دبي الوطني مضافة:
    • اختر إضافة
    • اختر القطاع المالي
    • اختر بنك الإمارات دبي الوطني
    • أدخل رقم المشترك (رقم حساب سداد)
    • أدخل اسماً مختصراً
    • أكمل خطوات الإضافة
  • أدخل مبلغ السداد
  • أكّد عملية السداد

يقدم بنك الإمارات دبي الوطني مجموعه متعدده من طرق السداد السهلة، حيث إن المبلغ المستحق لبطاقتك الائتمانية يتم عرضة في كشف حساب البطاقة، وبإمكانك اختيار دفع الحد الأدنى المستحق على البطاقة:

  • البطاقات التلقيدية - سداد كامل المبلغ أو 5% من الحد الائتماني المستحق

يجب عليك إبلاغنا فور فقدان أو سرقة البطاقة الائتمانية عبر الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي على الرقم 800 754 7777 من داخل المملكة العربية السعودية، أو +966 11 282 5566 من خارج المملكة وسيقوم البنك فوراً بإيقاف البطاقة الائتمانية تفاديا للقيام بأي عملية غير مصرح بها على حساب بطاقتك الائتمانية. و تأكد من طلب بطاقة بديلة عند الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي

استبدال الاسترداد النقدي / نقاط بلس

(مزيد، بلاتينوم، بلاتينوم بلس، إنفينيت، جرير بلاتينوم، جرير إنفينيت)

  • تسجيل الدخول إلى تطبيق ENBD X KSA
  • اختيار "البطاقات"
  • اختيار البطاقة الائتمانية
  • الضغط على النقاط المكتسبة
  • الاطلاع على رصيد النقاط
  • الضغط على استبدال
  • اختيار استبدال كامل أو إدخال مبلغ محدد
  • إدخال رمز التحقق (OTP)

بعد اكتمال الخطوات يتم إيداع الاسترداد النقدي في البطاقة الائتمانية.

يمكنك استبدال النقاط عبر الهاتف المصرفي عن طريق الاتصال على 800 754 7777 وطلب استبدال النقاط.

ملاحظة:

بطاقات مزيد، جرير بلاتينوم، وجرير إنفينيت

الحد الأدنى للاسترداد هو 100 نقطة، أو بمضاعفات 100 نقطة (مثل: 100، 200، 300 نقطة).

إنفينيت، بلاتينوم، وبلاتينوم بلس

الحد الأدنى للاسترداد هو 10,000 نقاط بلس، أو بمضاعفات 10,000 نقاط بلس (مثل: 10,000، 20,000، 30,000 نقاط بلس)

يمكنك طلب تحويل عمليات الشراء المؤهلة إلى أقساط شهرية لمدة تصل إلى 36 شهرًا، وذلك بعد موافقة البنك ووفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

يشترط أن تكون البطاقة الائتمانية مفعّلة وألا تكون متجاوزة للحد الائتماني عند تقديم الطلب.

يمكنك تقديم الطلب من خلال إحدى القنوات التالية:

  • الاتصال بالخدمات المصرفية الهاتفية على الرقم 800 754 7777 من داخل المملكة العربية السعودية، أو +966 11 282 5566 من خارج المملكة؛ أو
  • تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني لبنك الإمارات دبي الوطني – المملكة العربية السعودية، من خلال قسم خدمات البطاقات الائتمانية، وسيتواصل معك البنك لاستكمال الطلب

تمنحك بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني الائتمانية مجموعة من المزايا التي تجعل تجربة سفرك أكثر تميزًا، بدءًا من التخطيط لرحلتك وحتى الاستمتاع بوقتك أثناء السفر.

وبحسب نوع بطاقتك، يمكنك الاستفادة من الدخول إلى صالات المطارات، والتأمين على السفر، والعروض الحصرية على الرحلات والفنادق وتجارب السفر، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من العروض والمزايا في دولة الإمارات العربية المتحدة.

كما يمكنك تحويل عمليات الشراء المؤهلة إلى أقساط شهرية، والاستفادة من خدمة السحب النقدي عبر أجهزة الصراف الآلي حول العالم.

توفر بطاقات فيزا بلاتينوم وفيزا إنفينيت الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني إمكانية الدخول إلى صالات المطارات عبر تطبيق Visa Airport Companion، وذلك وفقًا لمعايير الأهلية المطبقة على كل فئة من البطاقات.

للاستفادة من هذه الميزة، قم بتحميل تطبيق Visa Airport Companion، ثم سجّل باستخدام بيانات بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني وأكمل عملية التحقق. بعد ذلك، يمكنك استعراض الصالات المشاركة وإبراز رمز QR الصادر عبر التطبيق عند الدخول إلى الصالة.

بطاقات فيزا إنفينيت الائتمانية:

  • الدخول إلى أكثر من 1,200 صالة مطار حول العالم
  • زيارات غير محدودة لحامل البطاقة وضيف واحد، وفقًا لمتطلبات الإنفاق المطبقة

بطاقات فيزا بلاتينوم الائتمانية:

  • الدخول إلى25 صالة مطار حول العالم
  • حتى6 زيارات مجانية سنويًا

تطبق الشروط والأحكام.

التسجيل في موقع رحالة:

  • قم بزيارة موقع رحالة
  • اختر الاشتراك
  • أدخل رقم حساب الولاء الظاهر أسفل البطاقة
  • أدخل الاسم كما هو مذكور على البطاقة
  • أدخل رقم الهوية/الإقامة
  • قم بالموافقة على الشروط والأحكام
  • ادخل الرقم السري لمرة واحدة OTP المرسل إلى رقم الجوال المسجل

استخدام أميال رحالة لحجز رحلات الطيران:

  • سجل الدخول إلى موقع رحالة
  • اختر رحلات الطيران
  • أدخل وجهة السفر، وتاريخي السفر، وعدد المسافرين
  • اضغط بحث
  • اختر رحلة الطيران المناسبة
  • أدخل بيانات المسافرين
  • راجع تفاصيل الحجز
  • أكّد الحجز
  • ستصلك تذكرة السفر الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني

استخدام أميال رحالة لحجز الفنادق:

  • سجل الدخول إلى موقع رحالة
  • اختر الفنادق
  • أدخل الوجهة، وتاريخ تسجيل الوصول والمغادرة، وعدد النزلاء
  • اضغط بحث
  • اختر الفندق المناسب
  • أدخل بيانات النزيل
  • راجع تفاصيل الحجز
  • أكد الحجز
  • سيصلك تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني

تحويل أميال رحالة إلى برامج ولاء شركات الطيران:

  • سجل الدخول إلى موقع رحالة
  • اختر استبدال الأميال
  • اختر برنامج ولاء شركة الطيران
  • أدخل رقم عضويتك في برنامج الولاء
  • أدخل عدد أميال رحالة المراد تحويلها
  • راجع تفاصيل التحويل
  • أكد عملية التحويل
  • ستتم إضافة الأميال إلى حسابك في برنامج ولاء شركة الطيران وفقًا للمدة الزمنية المعتمدة لدى الشريك

بصفتك حامل بطاقة ائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، يمكنك الاستفادة من مجموعة واسعة من المزايا والخدمات المصممة لتلبية احتياجاتك داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، ومن أبرزها:

  • الإعفاء من الرسوم السنوية للسنة الأولى (لبطاقات مزيد، وبلاتينوم، وإنفينيت الائتمانية)
  • برنامج مكافآت يتيح لك كسب الأميال أو الاسترداد النقدي أو نقاط بلس، وفقًا لنوع البطاقة
  • إمكانية سداد فواتير الخدمات عبر نظام سداد
  • عروض وخصومات حصرية من خلال برنامج Bon Appétit
  • خدمة الكونسيرج
  • الدخول إلى صالات المطارات
  • عروض حصرية لـ دولة الامارات العربية المتحدة
  • خدمة الدفع بالتقسيط
  • الضمان الممتد
  • حماية المشتريات
  • تأمين الطبي في السفر

للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة قسم البطاقات الائتمانية للاطلاع على مزايا كل بطاقة واختيار البطاقة الأنسب لاحتياجاتك.

تطبق الشروط والأحكام.

يمكنك عبر التسجيل في خدمة الإنترنت المصرفي أو الجوال المصرفي لعرض كشف حساب بطاقتك الائتمانية وعرض الرصيد القائم كما يمكنك دائما الاستعانة بخدمة العملاء عن طريق الإتصال بالرقم المجاني 800 754 7777  من داخل المملكة العربية السعودية، أو +966 11 282 5566 من خارج المملكة وسيسر فريقنا الإجابة على جميع إستفساراتكم.

الخيار الأول: السداد عبر تطبيق ENBD X KSA:

  • سجل الدخول إلى تطبيق ENBD X KSA
  • من الشاشة الرئيسية، اختر البطاقات
  • اختر البطاقة الائتمانية المراد سدادها
  • اضغط ادفع الآن
  • اختر طريقة السداد المناسبة:
    • الحد الأدنى للمبلغ المستحق
    • الرصيد لتجنب احتساب الرسوم
    • إجمالي الرصيد المستحق
    • مبلغ آخر
  • اضغط التالي
  • اسحب للتأكيد
  • أدخل رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) المرسل إلى رقم جوالك المسجل لدى البنك
  • ستتم معالجة عملية السداد بنجاح
  • ستصلك رسالة نصية (SMS) لتأكيد إتمام عملية السداد

الخيار الثاني: السداد عبر بنك آخر باستخدام سداد:

  • سجل الدخول إلى التطبيق البنكي
  • من الشاشة الرئيسية، اختر مدفوعاتي
  • اختر مدفوعات سداد
  • اختر فاتورة البطاقة الائتمانية الخاصة بك لدى بنك الإمارات دبي الوطني
  • إذا لم تكن فاتورة البطاقة الائتمانية الخاصة بك لدى بنك الإمارات دبي الوطني مضافة:
    • اختر إضافة
    • اختر القطاع المالي
    • اختر بنك الإمارات دبي الوطني
    • أدخل رقم المشترك (رقم حساب سداد)
    • أدخل اسماً مختصراً
    • أكمل خطوات الإضافة
  • أدخل مبلغ السداد
  • أكّد عملية السداد

يقدم بنك الإمارات دبي الوطني مجموعه متعدده من طرق السداد السهلة، حيث إن المبلغ المستحق لبطاقتك الائتمانية يتم عرضة في كشف حساب البطاقة، وبإمكانك اختيار دفع الحد الأدنى المستحق على البطاقة:

  • البطاقات التلقيدية - سداد كامل المبلغ أو 5% من الحد الائتماني المستحق

يجب عليك إبلاغنا فور فقدان أو سرقة البطاقة الائتمانية عبر الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي على الرقم 800 754 7777 من داخل المملكة العربية السعودية، أو +966 11 282 5566 من خارج المملكة وسيقوم البنك فوراً بإيقاف البطاقة الائتمانية تفاديا للقيام بأي عملية غير مصرح بها على حساب بطاقتك الائتمانية. و تأكد من طلب بطاقة بديلة عند الاتصال بخدمة الهاتف المصرفي

استبدال الاسترداد النقدي / نقاط بلس

(مزيد، بلاتينوم، بلاتينوم بلس، إنفينيت، جرير بلاتينوم، جرير إنفينيت)

  • تسجيل الدخول إلى تطبيق ENBD X KSA
  • اختيار "البطاقات"
  • اختيار البطاقة الائتمانية
  • الضغط على النقاط المكتسبة
  • الاطلاع على رصيد النقاط
  • الضغط على استبدال
  • اختيار استبدال كامل أو إدخال مبلغ محدد
  • إدخال رمز التحقق (OTP)

بعد اكتمال الخطوات يتم إيداع الاسترداد النقدي في البطاقة الائتمانية.

يمكنك استبدال النقاط عبر الهاتف المصرفي عن طريق الاتصال على 800 754 7777 وطلب استبدال النقاط.

ملاحظة:

بطاقات مزيد، جرير بلاتينوم، وجرير إنفينيت

الحد الأدنى للاسترداد هو 100 نقطة، أو بمضاعفات 100 نقطة (مثل: 100، 200، 300 نقطة).

إنفينيت، بلاتينوم، وبلاتينوم بلس

الحد الأدنى للاسترداد هو 10,000 نقاط بلس، أو بمضاعفات 10,000 نقاط بلس (مثل: 10,000، 20,000، 30,000 نقاط بلس)

يمكنك طلب تحويل عمليات الشراء المؤهلة إلى أقساط شهرية لمدة تصل إلى 36 شهرًا، وذلك بعد موافقة البنك ووفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

يشترط أن تكون البطاقة الائتمانية مفعّلة وألا تكون متجاوزة للحد الائتماني عند تقديم الطلب.

يمكنك تقديم الطلب من خلال إحدى القنوات التالية:

  • الاتصال بالخدمات المصرفية الهاتفية على الرقم 800 754 7777 من داخل المملكة العربية السعودية، أو +966 11 282 5566 من خارج المملكة؛ أو
  • تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني لبنك الإمارات دبي الوطني – المملكة العربية السعودية، من خلال قسم خدمات البطاقات الائتمانية، وسيتواصل معك البنك لاستكمال الطلب

تمنحك بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني الائتمانية مجموعة من المزايا التي تجعل تجربة سفرك أكثر تميزًا، بدءًا من التخطيط لرحلتك وحتى الاستمتاع بوقتك أثناء السفر.

وبحسب نوع بطاقتك، يمكنك الاستفادة من الدخول إلى صالات المطارات، والتأمين على السفر، والعروض الحصرية على الرحلات والفنادق وتجارب السفر، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من العروض والمزايا في دولة الإمارات العربية المتحدة.

كما يمكنك تحويل عمليات الشراء المؤهلة إلى أقساط شهرية، والاستفادة من خدمة السحب النقدي عبر أجهزة الصراف الآلي حول العالم.

توفر بطاقات فيزا بلاتينوم وفيزا إنفينيت الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني إمكانية الدخول إلى صالات المطارات عبر تطبيق Visa Airport Companion، وذلك وفقًا لمعايير الأهلية المطبقة على كل فئة من البطاقات.

للاستفادة من هذه الميزة، قم بتحميل تطبيق Visa Airport Companion، ثم سجّل باستخدام بيانات بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني وأكمل عملية التحقق. بعد ذلك، يمكنك استعراض الصالات المشاركة وإبراز رمز QR الصادر عبر التطبيق عند الدخول إلى الصالة.

بطاقات فيزا إنفينيت الائتمانية:

  • الدخول إلى أكثر من 1,200 صالة مطار حول العالم
  • زيارات غير محدودة لحامل البطاقة وضيف واحد، وفقًا لمتطلبات الإنفاق المطبقة

بطاقات فيزا بلاتينوم الائتمانية:

  • الدخول إلى25 صالة مطار حول العالم
  • حتى6 زيارات مجانية سنويًا

تطبق الشروط والأحكام.

التسجيل في موقع رحالة:

  • قم بزيارة موقع رحالة
  • اختر الاشتراك
  • أدخل رقم حساب الولاء الظاهر أسفل البطاقة
  • أدخل الاسم كما هو مذكور على البطاقة
  • أدخل رقم الهوية/الإقامة
  • قم بالموافقة على الشروط والأحكام
  • ادخل الرقم السري لمرة واحدة OTP المرسل إلى رقم الجوال المسجل

استخدام أميال رحالة لحجز رحلات الطيران:

  • سجل الدخول إلى موقع رحالة
  • اختر رحلات الطيران
  • أدخل وجهة السفر، وتاريخي السفر، وعدد المسافرين
  • اضغط بحث
  • اختر رحلة الطيران المناسبة
  • أدخل بيانات المسافرين
  • راجع تفاصيل الحجز
  • أكّد الحجز
  • ستصلك تذكرة السفر الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني

استخدام أميال رحالة لحجز الفنادق:

  • سجل الدخول إلى موقع رحالة
  • اختر الفنادق
  • أدخل الوجهة، وتاريخ تسجيل الوصول والمغادرة، وعدد النزلاء
  • اضغط بحث
  • اختر الفندق المناسب
  • أدخل بيانات النزيل
  • راجع تفاصيل الحجز
  • أكد الحجز
  • سيصلك تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني

تحويل أميال رحالة إلى برامج ولاء شركات الطيران:

  • سجل الدخول إلى موقع رحالة
  • اختر استبدال الأميال
  • اختر برنامج ولاء شركة الطيران
  • أدخل رقم عضويتك في برنامج الولاء
  • أدخل عدد أميال رحالة المراد تحويلها
  • راجع تفاصيل التحويل
  • أكد عملية التحويل
  • ستتم إضافة الأميال إلى حسابك في برنامج ولاء شركة الطيران وفقًا للمدة الزمنية المعتمدة لدى الشريك

شكرا على ردك! 

ما مدى رضاك عن تجربتك المصرفية معنا؟

يهمنا كثيراً معرفة رأيك عن تجربتك معنا

1 = ضعيف, 10 = ممتاز
إعدادات الموقع
Saudi Arabia flag logo English : English
بنك الإمارات دبي الوطني السعودية على مواقع التواصل الاجتماعي

الأقسام

الأقسام

خدمة العملاء

خدمة العملاء

نبذة عنا

نبذة عنا

روابط سريعة

روابط سريعة

سياسات

سياسات

فرع بنك الإمارات دبي الوطني – المملكة العربية السعودية رقم السجل التجاري 1010191741 – الرقم الموحد للسجل التجاري 7001460414 ص.ب: 8166 هاتف: 5555 282 011 العنوان الوطني: RHNA3776، طريق الملك عبدالله بن عبدالعزيز (الطريق الفرعي)، حي النزهة، الرياض. www.emiratesnbd.com.sa مرخص له برقم ترخيص : 1/150، خاضع لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي. اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻀﺮﻳﺒﻲ 300000609300003

Emirates NBD